Chez Symbial, nous croyons qu’une décision pertinente repose sur des données fiables, recueillies avec rigueur. C’est pourquoi nous intégrons un large éventail de méthodologies quantitatives et qualitatives pour répondre précisément aux besoins de nos clients. Nous adaptons nos outils à votre secteur, votre cible et vos objectifs stratégiques.
Nos principales méthodologies :
- Sondages téléphoniques (CATI)
- Enquêtes en ligne (questionnaires web, CAWI)
- Enquêtes terrain (face à face, CAPI)
- Entretiens individuels approfondis
- Focus groups
- Études mystères
- Panels consommateurs
- Tests de concepts et de produits
- Suivi de satisfaction client (NPS, CSAT, CES)
- Social listening et analyses d’avis en ligne
- Exploitation de bases CRM et data mining
Zoom sur trois méthodologies clés :
Sondages téléphoniques (CATI)
Nos sondages téléphoniques permettent une collecte rapide et contrôlée des données. Grâce à nos équipes formées et à l’assistance d’outils CATI performants, nous garantissons une haute qualité d’interaction et une fiabilité maximale des réponses. Idéal pour atteindre des cibles précises et obtenir des taux de complétion élevés.
- Applications : baromètres d’image, enquêtes d’opinion, suivis de satisfaction.
Enquêtes en ligne (CAWI)
Les enquêtes web permettent d’interroger rapidement un large panel de participants, via des questionnaires modernes, ergonomiques et personnalisés. Cette méthode, idéale pour des études quantitatives à grande échelle, offre une souplesse maximale et un traitement instantané des données.
- Applications : évaluations de campagnes, tests de concepts, enquêtes de satisfaction après achat.
Enquêtes terrain (face à face, CAPI)
L’enquête en face à face permet d’aller au contact direct des répondants, notamment dans les lieux publics, les commerces ou lors d’événements. Cette approche maximise l’authenticité des réponses et permet de mener des études à forte valeur qualitative, même auprès de populations moins connectées.
- Applications : études de flux, tests produits in situ, diagnostics de territoire.
Que votre besoin concerne la connaissance client, l’évaluation d’image, l’optimisation de l’expérience utilisateur ou le lancement d’un nouveau produit, nous choisissons avec vous la méthodologie la plus adaptée. Notre ambition : transformer chaque donnée recueillie en une opportunité d’action pour votre entreprise.
Contactez-nous pour échanger sur votre projet d’étude.