Symbial Devis en 48 h
Institut indépendant — depuis 1991

Vos décisions méritent les bonnes données.

Symbial conçoit, terrain et analyse vos enquêtes : satisfaction client, études de marché, sondages d’opinion. Un seul interlocuteur. Une équipe française. Résultats fiables.

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30+ ans d’expérience
500+ études livrées
48 h délai de devis
Frédéric Tambutet, dirigeant de Symbial

Frédéric Tambutet

Dirigeant et directeur des études

Je m’occupe personnellement de chaque demande. Réponse sous 48 h avec une proposition chiffrée.

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ou appelez-nous au +33 1 80 20 71 09

Par où commencer

Quel est l’objectif de votre étude ?

Satisfaction client

Mesurer l’expérience de vos clients, identifier les leviers de fidélisation et les points de friction. NPS, CES, baromètre, parcours.

Découvrir

Étude de marché

Comprendre votre marché, estimer un potentiel, valider un concept ou un prix. Décisions outillées avant de lancer ou repositionner.

Découvrir

Notoriété et image

Évaluer la perception de votre marque, son territoire d’expression, sa différenciation perçue. Tracking annuel ou ad hoc.

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Sondage omnibus

Posez quelques questions auprès d’un échantillon représentatif. Résultats sous 5 à 10 jours. La voie la plus rapide et la plus économique.

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Étude qualitative

Comprendre en profondeur les motivations, les freins, les usages. Entretiens individuels, focus groups, tests de concepts.

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Enquête interne

Climat social, qualité de vie au travail, baromètre des collaborateurs. Anonymat strict, analyse confidentielle.

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Comment

Choisir la méthode adaptée à votre cible

Notre équipe construit un dispositif sur mesure. Pas de solution préformatée : nous combinons les méthodes pour répondre précisément à votre problématique.

Enquête en ligne

Access Panel Opinea, 60 000 panélistes qualifiés en France et 9 pays. Représentativité contrôlée, coût maîtrisé.

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Enquête téléphonique

Plateau CATI multilingue (France, anglais, allemand, espagnol, italien, arabe). Adapté aux fichiers clients B2B.

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Face à face

Enquêteurs sur site, point de vente, lieu culturel, gare, hôpital. Idéal pour la mesure de fréquentation.

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Notre terrain

Un plateau téléphonique en France et des enquêteurs partout en région

Notre plateau de Granville réunit 3 à 20 opératrices formées, encadrées par Loïc Lesaulnier. Pour les enquêtes face à face, nos équipes interviennent sur tout le territoire — gares, sites touristiques, points de vente, hôpitaux.

  • Plateau CATI à Granville (Manche) — capacité jusqu’à 1 500 entretiens par jour
  • Réseau d’enquêteurs face à face en Île-de-France, Normandie et national
  • Langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, arabe
  • Charte ESOMAR, contrôle qualité sur 10 % des entretiens
L'équipe Symbial au plateau de Granville

L'équipe Symbial au plateau de Granville

FT

Frédéric Tambutet, dirigeant de Symbial

Je m’occupe personnellement de chaque demande de devis. Je vous rappelle sous 48 h avec une proposition chiffrée.

+33 1 80 20 71 09
Ils nous font confiance

Des décideurs de tous secteurs

SNCF L’Oréal Société Générale Eurodisney Engie Crédit Agricole Aéroports de Paris Université Gustave Eiffel Le Printemps Caisse d’Épargne Orange Centre Pompidou

Notre groupement

Alliance Études — cinq instituts complémentaires

Alliance Études Opinea — panéliste Smart Mobility Lab Sens Public

Voir toutes les références

En chiffres

Symbial, c’est aussi

1991
Année de fondation
3
Sites en France (Paris, Caen, Granville)
5
Membre de l’Alliance Études
100 %
Indépendant (sans presse, ni lobby)
Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être…

Combien de temps faut-il pour réaliser une enquête ?

Cela dépend de la méthode et du volume. Un omnibus de quelques questions est livré en 5 à 10 jours. Une enquête de satisfaction terrain en face à face demande 3 à 6 semaines. Une étude qualitative avec focus groups : 4 à 8 semaines. Nous vous communiquons un planning précis à la remise du devis.

Quel est le budget moyen d’une étude ?

Un omnibus démarre à partir de 1 500 € HT pour quelques questions, 4 995 € HT pour une étude de fréquentation packagée. Une étude de satisfaction sur fichier client (n=400) se situe entre 8 000 et 15 000 € HT. Une étude de marché complète : 15 000 à 40 000 € HT. Devis personnalisé sous 48 h.

Quelle est la différence avec un institut généraliste ?

Symbial est indépendant — sans actionnaire issu de la presse ou des lobbies. Notre équipe est intégrée : conception, terrain, analyse. Vous avez un seul interlocuteur, qui maîtrise tout le dispositif. Nous garantissons la confidentialité et la déontologie ESOMAR.

Pouvez-vous mener des enquêtes à l’international ?

Oui. Via notre Access Panel Opinea, nous couvrons la France et 9 pays européens. Pour le téléphone, nous opérons en anglais, allemand, espagnol, italien et arabe. Le face à face peut être organisé via nos partenaires Alliance Études.

Comment garantissez-vous la fiabilité des résultats ?

Méthodologie ESOMAR, plan d’échantillonnage validé, contrôle qualité sur 10 % des entretiens, intervalles de confiance documentés. Notre équipe statisticienne valide les redressements et les pondérations. Nous publions toujours les marges d’erreur.

Mes données sont-elles confidentielles ?

Strictement. Toutes nos études sont couvertes par accord de confidentialité. Les données collectées appartiennent au client. Hébergement RGPD en France. Stockage chiffré. Suppression sur demande à l’issue du projet.

Prêt à comprendre vraiment votre marché ?

Décrivez-nous votre besoin en quelques lignes. Nous vous proposons une méthodologie et un budget adaptés sous 48 heures.

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