Distribution

Le consommateur dit
plus que le caddie.

Études satisfaction enseigne, packaging, parcours d’achat, tests produit, consommation responsable. Pour marques et enseignes du retail.

Références : L’Oréal, Le Printemps, C&A, Bébé 9
Études en magasin face à face
Tests produit/packaging
Baromètres enseigne annuels

Un projet en tête ?

Notre équipe vous propose une méthodologie sur mesure sous 48 h.

+33 1 80 20 71 09

Ce que nous étudions

Trois leviers de connaissance client

Enquêtes de fréquentation

Hiérarchie de l’offre sur une gamme de produits, choix des circuits, des enseignes et des marques, prévision de la demande d’offres nouvelles.

Satisfaction et image d’enseigne

Proximité, accueil, propreté, qualité de l’offre, horaires, niveaux de prix : en face à face, par téléphone ou en ligne, selon vos clientèles.

Clients mystères

Mesure objective des conformités point par point. Utilisée pour les certifications Qualité comme pour l’intéressement des équipes en point de vente.

Nos méthodes

Des sorties de caisses au B2B

Le consommateur se comprend sur le terrain comme sur panel. Et la distribution professionnelle exige une approche spécifique, que nous pratiquons depuis des années.

Sorties de caisses et interrogations in situ
Panels grand public régionaux ou nationaux sur motivations et image
Tables rondes consommateurs sur les concepts innovants
Expertise B2B : artisans, PME, collectivités et leurs fournisseurs

Exemples de dispositifs

Ce que nous mettons en place

Baromètre d’image d’enseigne

Suivi sur panel national de la notoriété et de l’image d’une enseigne face à ses concurrents, segment par segment.

Enquête multi-magasins en sorties de caisses

Interrogation des clients à la sortie de plusieurs points de vente pour comparer satisfaction et profils de clientèle.

Un produit ou enseigne à comprendre ?

Symbial accompagne tout le cycle.

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Le consommateur ditplus que le caddie.