1 — Cadrage
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Choix de la méthode optimale : quanti, quali, online, téléphone, face à face.
Rédaction et test, soumis à validation avant terrain.
Collecte avec contrôle qualité sur 10 % des entretiens.
Tableaux croisés, redressements, marges. Restitution écrite et orale.
Pistes d’action et priorisation.
Un projet en tête ?
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Un omnibus est livré sous 5 à 10 jours. Une enquête de satisfaction en ligne : 3 à 5 semaines. Une étude qualitative : 4 à 8 semaines. Planning précis à la remise du devis.
Indépendance, équipe intégrée, un seul interlocuteur, confidentialité absolue, ESOMAR.
Méthodologie ESOMAR, plan d’échantillonnage validé, contrôle qualité sur 10 % des entretiens, intervalles de confiance documentés. Marges d’erreur publiées.